Maintenance informatique

La souscription à un contrat de maintenance vous assure un niveau de priorité supérieur par rapport aux clients n'étant pas sous contrat, ainsi qu'un délai garanti d'intervention à distance ou sur site. Chaque contrat est établi sur mesure en fonction des besoins du client, et peut inclure la maintenance de vos serveurs (physiques, virtuels ou Cloud), de vos postes clients, et de vos équipements réseaux (switches, routeurs et pare-feux).

Le périmètre couvert par votre contrat

Le périmètre est défini avec vous au moment de l'établissement du contrat, en fonction de votre infrastructure existante. Il peut porter sur tout ou partie des éléments suivants :

• Serveurs Windows Server, physiques ou virtualisés
• Serveurs et environnements hébergés sur le cloud Azure
• Postes clients et périphériques associés
• Switches, routeurs, pare-feux et réseaux WiFi professionnels
• Accès distants et VPN
• Comptes et licences Microsoft 365, dont la gestion ne fait l'objet d'aucun frais de maintenance chez Landvart

Comment se déroule une intervention

Vous nous signalez l'incident et nous le prenons en charge à distance dès que possible. Lorsque le problème ne peut pas être résolu à distance, nous intervenons sur site, dans Paris et en Île-de-France. La panne est diagnostiquée, l'élément défaillant réparé ou remplacé, puis nous vous confirmons le retour à la normale. Les clients sous contrat bénéficient d'un niveau de priorité supérieur et d'un délai garanti d'intervention, fixé dans le contrat.

En complément du traitement des pannes, nous assurons le suivi courant de votre parc : installation des mises à jour, surveillance de l'état des équipements et support technique aux utilisateurs.

Ce que vous y gagnez

• Un interlocuteur unique qui connaît votre infrastructure de bout en bout
• Des incidents traités avant qu'ils n'arrêtent votre activité
• Un parc tenu à jour, sans avoir à en assurer le suivi en interne
• Une même équipe pour vos serveurs, vos réseaux, vos licences et vos postes de travail
• 21 ans d'expérience auprès des entreprises de Paris et d'Île-de-France

Pour savoir précisément d'où vous partez, nous pouvons commencer par un audit de votre réseau informatique.